制造服务化：浙江实证/服务业与服务贸易论丛/李靖华/浙江大学出版社

餐饮服务与管理新编

现代医院优质服务与医务礼仪

以患者为中心的服务与管理

医院管理与公共卫生服务

医院管理与服务创新案例集

产品服务与积极体验设计

医院管理与公共卫生服务

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物业管理与服务从入门到精通

服务链评价理论与方法——以汽车后服务链为例/蒋定福/浙江大学出版社

患者隐私保护与护理服务规范

中餐服务 徐国庆 职业教育高星级饭店运营与管理 酒店服务与管理 专业教学用书

居家养老服务与管理/高等院校老年服务与管理专业规划教材/楼妍/许虹/浙江大学出版社

股权激励、道德风险与公司绩效/浙江大学出版社/李春光/服务业与服务贸易论丛

医院卓越服务体系建设与管理实践

县域医疗服务纵向整合理论与实践

老年服务与管理概论/高等院校老年服务与管理专业规划教材/郭清/黄元龙/汪胜/浙江大学出版社

创新驱动设计：单体与微服务混合架构策略与实践

“互联网+”背景下物流服务价值共创与服务创新研究/王琦峰/浙江大学出版社