服务链评价理论与方法——以汽车后服务链为例/蒋定福/浙江大学出版社

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新服务开发的知识转移：前后台视角/创新创业管理丛书/李靖华/浙江大学出版社

从服务社会化到体系能力现代化——高校后勤改革的“浙大模式”新探/吴红瑛/万春根/姜群瑛/浙江大学出版社

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使命与价值：研究型大学社会服务的关键要素与运行模式/浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库/胡昌翠 著/浙江大学出版社

社会服务类民办非企业单位公信力评估体系构建研究/浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库/崔丹丹/浙江大学出版社