客户第一 华为客户关系管理法

客户关系管理/吴卫芬/浙江大学出版社

客户关系管理实务(高职高专经济管理类规划教材)/许尤佳/浙江大学出版社

物流营销与客户关系/浙江省高职院校“十四五”重点立项建设教材/物流管理专业智能化融媒体新形态精品系列教材/王卫平 吴庆念 主编/浙江大学出版社