大数据、知识服务与当代图书馆学/施强/浙江大学出版社

基于语义面向服务的知识管理与处理/董金祥/浙江大学出版社

旅游服务礼仪 第三版 体现旅游服务礼仪知识的阐述和实际技能的运用的参考 格致出版社

知识型服务业与制造业互动：机理与路径/周丹/魏江/浙江大学出版社

面向中小企业的知识产权公共服务研究/李燕燕著/浙江大学出版社

新服务开发的知识转移：前后台视角/创新创业管理丛书/李靖华/浙江大学出版社

模块化特征、知识转移与平台组织绩效研究:以物流服务平台为例/沈玉燕/浙江大学出版社

病患陪护员（基础知识家政服务从业人员技能培训系列教材）/曹蕾、袁葵/浙江大学出版社

物业服务人工作指南：基础知识、常用文书、 案例与经验 盈科律师事务所编 许东 魏洪奇 朱剑主编 法律出版社

母婴护理员（基础知识家政服务从业人员技能培训系列教材）/寿佩勤/赵风霞/浙江大学出版社

家庭访问护理员手册 老年服务与管理书籍 老年保健居家养老工作人员保姆护工看护护理书家政服务家庭访问护理员知识与操作实用教材